Wysyłka i dostawa

Dążymy do zapewnienia Ci najlepszej obsługi i jakości. Dlatego nasze biżuterie wysyłamy bezpośrednio z naszego atelier, co pozwala nam kontrolować jakość i oferować luksusowe produkty w przystępnych cenach.

Czas realizacji

Zamówienia złożone przed godziną 22:00 są przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie lub w weekendy są realizowane następnego dnia roboczego. Produkty w przedsprzedaży wymagają dodatkowej staranności, dlatego ich realizacja może zająć 8–10 dni roboczych przed wysyłką.

Czas dostawy

Po przetworzeniu zamówienia przesyłka zostaje wysłana za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich. Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku ewentualnych opóźnień spowodowanych warunkami pogodowymi lub logistyką.

Darmowa wysyłka

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, bez minimalnej wartości, zarówno w kraju, jak i za granicą.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia, który umożliwi Ci łatwe monitorowanie przesyłki. Kod jest zwykle aktywowany w ciągu 1 dnia roboczego po wysyłce.

Zmiana adresu dostawy

Pomyłka w adresie? Nie ma problemu. Masz 1 godzinę po złożeniu zamówienia, aby bezpłatnie zaktualizować adres dostawy. Po tym czasie zamówienie może być już w realizacji i zmiany nie będą możliwe.

Cła i opłaty importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła lub opłaty importowe. Koszty te nie są wliczone w całkowitą cenę i są odpowiedzialnością odbiorcy. Jeśli odmówisz uiszczenia tych opłat i nie odbierzesz paczki, nie możemy zwrócić kosztów przesyłki ani ponownie jej wysłać.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami przez [stronę kontaktową], jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, czasu dostawy lub statusu zamówienia.

W Saphique wierzymy w ponadczasową elegancję naszej biżuterii — i chcemy, abyś cieszył(a) się nią tak samo jak my. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony(a), nasze zasady zwrotów pomogą Ci szybko i łatwo rozwiązać problem.

Okres zwrotu

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby zwrócić zakupiony produkt. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

• Być nieużywany i nieuszkodzony
  
• Zawierać wszystkie oryginalne metki, opakowanie i certyfikaty
  

Uwaga: produkty przecenione lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Procedura zwrotu

Chcesz dokonać zwrotu? Wykonaj te kroki:

1. Skontaktuj się z nami przez [stronę kontaktową], podając numer zamówienia i powód zwrotu.
   
2. Starannie zapakuj produkt (najlepiej w oryginalne pudełko) i wyślij go bezpiecznie z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem.
   
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrócimy pełną kwotę zakupu — z wyłączeniem kosztów wysyłki — w ciągu 5–7 dni roboczych na tę samą metodę płatności.
   

Uszkodzone lub błędne produkty

Jeśli otrzymałeś(aś) uszkodzony lub błędny produkt, poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcia i numer zamówienia. Jak najszybciej rozwiążemy problem, oferując wymianę lub pełny zwrot kosztów.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że błąd leży po naszej stronie. Pamiętaj, że nie możemy zwrócić pierwotnych kosztów wysyłki.

Zwroty międzynarodowe i opłaty celne

Klienci międzynarodowi są odpowiedzialni za koszty przesyłki zwrotnej oraz wszelkie opłaty celne lub importowe. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeśli przesyłka zostanie odrzucona przez urząd celny, koszty zwrotu i ponownej wysyłki pokrywa klient.

Gwarancja jakości

Jeśli w ciągu pierwszego roku pojawi się problem z jakością wykonania (np. pęknięcie lub wada), skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy produkt kwalifikuje się do naprawy lub wymiany, w zależności od sytuacji.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół jest zawsze do Twojej dyspozycji! Prześlij pytania, zgłoszenia lub zdjęcia przez [stronę kontaktową], a my z przyjemnością Ci pomożemy.