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En Moda Sincera valoramos el tiempo y la confianza de nuestros clientes. Para garantizar un procesamiento ágil de los pedidos y la más alta calidad de servicio, no ofrecemos la posibilidad de cancelar un pedido una vez realizado y confirmado.
Por qué no es posible cancelar un pedido?
Los pedidos se procesan y empaquetan inmediatamente después de la confirmación para minimizar retrasos y asegurar una entrega rápida, especialmente en envíos internacionales. Por este motivo, no podemos cancelar un pedido que ya esté en proceso o haya sido recogido por la empresa de mensajería.
Qué hacer si cambiaste de opinión?
Si ya no deseas recibir tu pedido:
- Permite que el paquete sea entregado.
- Solicita una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siguiendo nuestro procedimiento estándar de devoluciones.
- Una vez recibido y aprobado el retorno, se realizará el reembolso según nuestras políticas vigentes.
Recordatorio:
No aceptamos cancelaciones por:
- Tamaño incorrecto
- Cambio de opinión
- Retrasos en la entrega
— especialmente si el pedido ya ha sido enviado.
Consejo: Verifica cuidadosamente los detalles de tu pedido, como producto, tamaño y dirección de entrega, antes de finalizar la compra.
Necesitas ayuda?
Si cometiste un error o tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte. Contacta a nuestro equipo a través de la [página de contacto], y con gusto te asistiremos en el proceso de devolución o te ofreceremos soluciones alternativas, como crédito en tienda o reembolso parcial.
