Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond de bestelling af via het afrekenproces.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spamfolder.

Wat is de levertijd?

Bestel je op werkdagen vóór 17:00 uur? Dan heb je je bestelling morgen in huis.
Bestellingen na 17:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wat zijn de verzendkosten?

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Onze producten worden zorgvuldig verpakt, maar mocht er toch schade zijn ontstaan tijdens het transport:

  • Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@betrahan.com

  • Stuur bij voorkeur foto’s mee van de schade
    Wij zorgen voor een passende oplossing.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt veilig betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard en andere gangbare online betaalmethoden.

Is betalen bij Betrahan veilig?

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving en voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn

  • Indien mogelijk in de originele verpakking

  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Zijn de glazen vaatwasserbestendig?

Dit verschilt per product. Raadpleeg altijd de productbeschrijving voor specifieke onderhoudsinstructies.

Kunnen de glazen breken tijdens verzending?

Onze glazen worden zorgvuldig en veilig verpakt. Mocht er toch schade ontstaan tijdens verzending, neem dan direct contact met ons op via info@betrahan.com.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@betrahan.com. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we dit voor je te regelen.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via: